14 dagen bedenktijd (herroeping)

Je hebt 14 dagen de tijd om je aankoop zonder opgave van reden te annuleren. Deze termijn gaat in op de dag dat jij (of een aangewezen derde) het product fysiek in handen krijgt. Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Let op: geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn — onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking. Anders kunnen we het retour helaas niet accepteren.

Voorwaarden voor retourneren

• Product zit in originele verpakking
• Geen gebruikssporen, schade of ontbrekende onderdelen
• Product is niet speciaal besteld, gepersonaliseerd of een showmodel
• Geen gebroken zegels of veiligheidswaarschuwingen
• Het is geen artikel met beperkte houdbaarheid

Twijfel je ergens over? Mail ons gerust via info@bbqfriends.nl

Retourzending en verwerking

Na ontvangst van je retour controleren we de inhoud binnen 10 werkdagen. Als alles in orde is, storten we het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 1–3 werkdagen terug. Eventuele gebreken kunnen leiden tot vertraging of afwijzing. Hierover krijg je dan bericht per e-mail.

Ruilen?

Wil je liever ruilen? Ook dat kan. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, sturen we het nieuwe artikel op. Is het gewenste product niet op voorraad, dan nemen we contact met je op en zoeken samen naar een oplossing.

Garantie & service

Is er sprake van een defect of beschadigd product? Dan valt dat onder onze garantieregeling. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Retouradres

Vragen? Mail ons op info@bbqfriends.nl of bel 06 – 538 034 71. We helpen je graag verder.